Die Notdiensthotline ist ausschließlich für akute technische Notfälle vorgesehen. Allgemeine Bedienfragen, Einweisungen zu gebrauchten Fahrzeugen sowie Service- und Ersatzteilanfragen können über diese Nummer nicht bearbeitet werden. So stellen wir sicher, dass Kundinnen und Kunden in echten Notlagen schnell Unterstützung erhalten. Bitte haben Sie Verständnis, dass unser Notdienst-Team Gespräche zu nicht dringenden Anliegen beendet und auf die regulären Servicekanäle verweist.

Manche Situationen lassen sich nicht auf den nächsten Werktag verschieben. Für akute technische Notfälle mit Ihrem MORELO Reisemobil haben wir deshalb einen technischen Notdienst eingerichtet.

Bitte nutzen Sie diesen Notdienst ausschließlich dann, wenn eine dringende technische Störung vorliegt, die eine Weiterfahrt, die sichere Nutzung oder den Aufenthalt im Fahrzeug erheblich beeinträchtigt.

Der technische Notdienst ist gedacht für akute Fälle wie zum Beispiel:

• sicherheitsrelevante technische Störungen
• Ausfall wesentlicher Fahrzeugfunktionen während der Reise
• technische Probleme, die eine Weiterfahrt oder Nutzung akut verhindern
• dringende Unterstützung außerhalb unserer regulären Servicezeiten

Nicht für den Notdienst vorgesehen sind:

• allgemeine Bedien- und Funktionsfragen
• Einweisungen zu gebrauchten Fahrzeugen
• Terminvereinbarungen oder Rückfragen zu Werkstattaufträgen
• Ersatzteil-, Zubehör- oder Garantieanfragen
• technische Beratung ohne akuten Notfall

Für diese Anliegen wenden Sie sich bitte während unserer > regulären Öffnungszeiten an unser Service-Team oder senden Sie uns eine E-Mail an service(at)morelo.eu.

Damit wir echten Notfällen schnell helfen können, bitten wir um Verständnis, dass nicht dringende Anliegen über die Notdiensthotline nicht bearbeitet werden können.

Notdienst-Zeiten:
Montag bis Freitag: 17.00 bis 22.00 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertage: 10.00 bis 20.00 Uhr

Sie erreichen den technischen Notdienst unter:
+49 (0) 151 55586607

Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
Fahrgestellnummer, aktueller Standort, kurze Beschreibung der Störung und Ihre Rückrufnummer.

Benötigt Ihr MORELO mit IVECO Chassis Hilfe, können Sie auf verschiedene Art und Weise auf das Iveco-Werkstattnetz zurückgreifen:

Falls Sie eine Werkstatt nicht selbst anfahren können, steht Ihnen Iveco Assistance Non-Stop (IANS) 24 Stunden an 365 Tage im Jahr zur Verfügung, um Werkstatthilfe zu organisieren:

• Unter der internationalen Telefonnummer 00800 - 48326 000
• Per Smartphone-App (mit wenigen Klicks übermittelt man alle wichtigen Angaben)

Falls Sie selbständig eine Werkstatt anfahren möchten, so können Sie eine Werkstatt im Internet suchen 

• Besuchen Sie die > Standortsuche
• wählen Sie den Service
• Suchfilter, z. B. Iveco Camper Center oder Truck Station (erweiterte Öffnungszeiten u. a.)

Auf der Internetseite der Fachzeitschrift promobil finden Sie eine Anleitung zum Erstellen Ihrer individuellen Rettungskarte. Eine Rettungskarte liefert Feuerwehrleuten bei Unfällen wertvolle Hinweise, etwa über pyrotechnische Gurtstraffer und die Einbaulage des Kraftstofftanks – und im besten Fall auch, wo sich die Gasflaschen finden.

> Hier gelangen Sie zur Anleitung

Sollten Sie unterwegs eine Panne oder ein Startproblem mit Ihrem MORELO auf Mercedes-Benz Chassis haben, hilft Ihnen europaweit der Mercedes-Benz Service24h. Rufen Sie die Service-Hotline 00800 5 777 7777 an. Der mobile Service kommt dann so schnell wie möglich zu Ihnen – an jedem Tag im Jahr, rund um die Uhr. 

Kann die Reparatur nicht vor Ort behoben werden, Wird Ihr Fahrzeug in die nächste Mercedes-Benz Werkstatt gebracht. Selbstverständlich wird sichergestellt, dass Sie so bald wie möglich weiterfahren können.